Więcej
    Rejestracja
    Home / Warunki handlowe

    Warunki handlowe

     Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Daillo s.r.o., z siedzibą przy ul. Bělehradská 858/23, 120 00 Praga – Vinohrady, NIP 17052289, wpisanej do rejestru handlowego pod numerem C 365836/MSPH prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, e-mail: info@daillo.cz, numer telefonu: +420 773 618 724 („My” lub „Sprzedający”), regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako Kupujących oraz Nas jako Sprzedających, wynikające w związku lub na podstawie umowy kupna („Umowa”) zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronie www.daillo.cz.

    Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://www.daillo.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

    Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w czasie obowiązywania wcześniejszej wersji Warunków.

    Jak zapewne wiesz, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego również w przypadku naszej Umowy korzystamy ze środków porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie. Umowa zostaje więc zawarta w sposób zdalny w środowisku Sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy Sklepu”).

    Jeśli któraś część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w trakcie procesu Twojego zakupu w Naszym Sklepie internetowym, pierwszeństwo ma to konkretne porozumienie przed postanowieniami Warunków.

    I. NIEKTÓRE DEFINICJE

    1. Cena – kwota, którą zapłacisz za Towar;

    2. Koszt dostawy – kwota, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, w tym również koszt jego opakowania;

    3. Cena całkowita – suma Ceny i Kosztu dostawy;

    4. VAT – podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

    5. Faktura – dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Cenę całkowitą;

    6. Zamówienie – Twoja nieodwołalna oferta zawarcia z Nami Umowy kupna Towaru;

    7. Konto użytkownika – konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, umożliwiające zapisanie tych danych oraz przechowywanie historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

    8. Ty – osoba dokonująca zakupu w Naszym Sklepie internetowym, określana przez przepisy jako kupujący;

    9. Towar – wszystko, co można kupić w Sklepie internetowym.

     

    II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE

    1. Zakup Towaru możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu.

    2. Podczas zakupu Towaru masz obowiązek podać Nam wszystkie informacje poprawnie i zgodnie z prawdą. Informacje, które podałeś/-aś podczas składania zamówienia, będziemy uważać za poprawne i prawdziwe.

    III. ZAWARCIE UMOWY

    1. Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

    2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty związane z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość ponosisz Ty. Koszty te nie różnią się jednak od standardowej taryfy, jaką płacisz za korzystanie z takich środków (czyli głównie za dostęp do internetu), dlatego nie musisz spodziewać się żadnych dodatkowych opłat naliczanych przez Nas poza Ceną całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie przez Nas ze środków komunikacji na odległość.

    3. Aby mogło dojść do zawarcia Umowy, musisz w Sklepie internetowym złożyć propozycję Zamówienia. Propozycja ta musi zawierać następujące informacje:

    a) Informacje o zamawianym Towarze (w Sklepie zaznaczasz Towar, który chcesz kupić, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);

    b) Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie płatności Ceny całkowitej i wybranym sposobie doręczenia Towaru; informacje te podajesz podczas składania Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu, przy czym Cena, Koszt dostawy i Cena całkowita będą podane automatycznie na podstawie wybranego przez Ciebie Towaru i sposobu jego dostawy;

    c) Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

    d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i cyklicznie – również informację, przez jaki okres będziemy dostarczać Towar.

    1. Podczas tworzenia Zamówienia możesz aż do jego złożenia zmieniać i sprawdzać dane. Po weryfikacji, poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, składasz Zamówienie. Przed kliknięciem przycisku musisz jeszcze potwierdzić zapoznanie się i zgodę z niniejszymi Warunkami – w przeciwnym razie nie będzie możliwe złożenie Zamówienia. Potwierdzenie odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. Po kliknięciu „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

    2. Twoje Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Nas zostaje zawarta Umowa między Tobą a Nami. Warunki obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

    3. Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia – zwłaszcza w przypadku niedostępności Towaru lub zamówienia większej ilości, niż jesteśmy w stanie dostarczyć. Informację o maksymalnej ilości Towaru zawsze znajdziesz wcześniej w Sklepie. W razie takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy zmodyfikowaną ofertę. Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania przez Ciebie tej nowej oferty.

    4. Jeżeli w Sklepie lub Zamówieniu pojawi się oczywisty błąd w Cenie, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towaru po tej błędnej Cenie, nawet jeśli potwierdziliśmy Zamówienie i Umowa została zawarta. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy nową ofertę. Nowa Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania naszej oferty. Jeśli nie zaakceptujesz oferty w ciągu 3 dni od jej przesłania, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd uważa się np. sytuację, gdy Cena znacznie odbiega od standardowej ceny rynkowej lub zawiera błędną liczbę.

    5. W momencie zawarcia Umowy zobowiązujesz się do zapłaty Ceny całkowitej.

    6. Jeżeli posiadasz Konto użytkownika, możesz składać Zamówienia za jego pośrednictwem. W takim przypadku również masz obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wcześniej zapisanych danych. Proces składania Zamówienia jest taki sam, jak dla osób bez Konta, ale nie musisz każdorazowo wpisywać swoich danych identyfikacyjnych.

    7. W niektórych przypadkach umożliwiamy wykorzystanie zniżki na zakup Towaru. Aby skorzystać ze zniżki, musisz podczas składania Zamówienia wpisać jej dane w przeznaczonym do tego polu. Jeśli to zrobisz, Towar zostanie Ci sprzedany ze zniżką.

    V. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

    1. Cena jest zawsze podana w Sklepie internetowym, w propozycji Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie a Ceną wskazaną w propozycji Zamówienia, obowiązuje Cena podana w propozycji Zamówienia, która zawsze będzie tożsama z Ceną w Umowie. W propozycji Zamówienia podana jest również Cena dostawy lub warunki, przy których dostawa jest bezpłatna.

    2. Cena całkowita podana jest z uwzględnieniem podatku VAT i wszystkich opłat wymaganych przez prawo.

    3. Zapłatę Ceny całkowitej będziemy od Ciebie wymagać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Płatności można dokonać następującymi sposobami:

    1. Przelewem bankowym. Informacje do wykonania przelewu otrzymasz w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem Cena całkowita jest płatna w ciągu 5 dni roboczych.
    2. Kartą online. W tym przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Shoptet Pay, zgodnie z warunkami tej bramki, dostępnymi pod adresem: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w ciągu 5 dni roboczych.
    3. Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy doręczeniu Towaru, w chwili jego odbioru. W przypadku tej formy płatności Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
    4. Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić w przypadku odbioru osobistego w Naszym punkcie odbioru. W takim przypadku Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

    1. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po opłaceniu Ceny całkowitej i przesłana na Twój adres e-mail. Faktura zostanie również dołączona fizycznie do przesyłki oraz udostępniona w Koncie użytkownika.

    2. Prawo własności do Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest uznana za zapłaconą w momencie zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach – w chwili dokonania płatności. 

    VI. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARU

    1. Towar zostanie Ci dostarczony w sposób wybrany przez Ciebie, spośród następujących opcji:

    1. Odbiór osobisty w punktach odbioru Zásilkovna, Uloženka, AlzaBox;
    2. Dostawa za pośrednictwem firm kurierskich Česká pošta, PPL CZ, DPD, DHL, Zásilkovna;

    1. Towar może być dostarczony wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej.

    2. Czas dostawy Towaru zależy zawsze od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie Ci podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w Sklepie ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego poinformujemy Cię drogą mailową, kiedy Towar będzie gotowy do odbioru.

    3. Po odebraniu Towaru od przewoźnika masz obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika oraz Nas. Jeśli opakowanie Towaru jest uszkodzone w sposób świadczący o nieuprawnionej manipulacji, nie masz obowiązku Towaru odbierać.

    4. Jeśli nie odbierzesz Towaru, z wyjątkiem sytuacji określonej w pkt VI.4 Warunków, nie oznacza to, że nie wywiązaliśmy się z obowiązku dostarczenia Towaru. Jednocześnie brak odbioru nie oznacza odstąpienia od Umowy. W takim przypadku przysługuje Nam prawo odstąpienia od Umowy z powodu jej istotnego naruszenia z Twojej strony. Jeśli skorzystamy z tego prawa, odstąpienie od Umowy staje się skuteczne w dniu jego doręczenia. Odstąpienie nie wpływa na prawo do zwrotu kosztów dostawy ani na ewentualne roszczenia odszkodowawcze.

    5. Jeśli z przyczyn leżących po Twojej stronie dostarczenie Towaru wymaga ponownego doręczenia lub innego sposobu doręczenia niż uzgodniony w Umowie, zobowiązany/-a jesteś pokryć związane z tym koszty. Dane do płatności prześlemy na Twój adres e-mail wskazany w Umowie, a płatność jest wymagalna w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości.

    6. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie w momencie jego odbioru. Jeśli nie odbierzesz Towaru – z wyjątkiem przypadków określonych w pkt VI.4 – ryzyko przechodzi na Ciebie w momencie, gdy miałeś/miałaś możliwość odbioru, ale do niego nie doszło z Twojej winy. Od tego momentu ponosisz pełną odpowiedzialność za utratę, zniszczenie, uszkodzenie lub jakiekolwiek pogorszenie stanu Towaru.

    7. Jeśli Towar w Sklepie nie był oznaczony jako dostępny od ręki, a podano jedynie orientacyjny czas dostępności, poinformujemy Cię w przypadku:

    1. wyjątkowych przerw w produkcji Towaru – poinformujemy Cię o nowym oczekiwanym czasie dostępności lub o tym, że dostawa nie będzie możliwa;
    2. opóźnień w dostawie od naszego dostawcy – przekażemy nowy przewidywany termin dostawy.

    1. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie dostarczyć Towaru w ciągu 30 dni od upływu terminu podanego w potwierdzeniu Zamówienia, zarówno Ty, jak i My mamy prawo odstąpić od Umowy.

    VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA

    1. Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. VI.7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności że:

    1. posiada cechy, które wspólnie uzgodniliśmy, a jeśli nie zostały one wyraźnie określone – takie, które zostały podane w opisie Towaru lub które można oczekiwać ze względu na jego charakter;
    2. nadaje się do celu, jaki został przez Nas określony lub który jest typowy dla danego rodzaju Towaru;
    3. odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionemu na podstawie próbki, jeśli taka została dostarczona;
    4. jest w odpowiedniej ilości i masie;
    5. spełnia wymagania określone przepisami prawa;
    6. nie jest obciążony prawami osób trzecich.

    1. Prawa i obowiązki z tytułu wadliwego świadczenia reguluje odpowiednie obowiązujące ustawodawstwo (w szczególności §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 oraz §§ 2161–2174 czeskiego Kodeksu cywilnego i ustawa nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).

    2. W przypadku, gdy Towar posiada wadę – czyli nie spełnia któregokolwiek z warunków wymienionych w art. VII.1 – możesz zgłosić tę wadę i skorzystać z praw z tytułu wadliwego świadczenia (złożyć reklamację), przesyłając e-mail lub list na Nasze dane kontaktowe podane w danych identyfikacyjnych. Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza reklamacyjnego, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków. W zgłoszeniu należy wskazać sposób, w jaki chcesz wadę usunąć – bez Naszej zgody nie można go później zmienić (z wyjątkiem sytuacji określonych w art. 7.4). Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z wybranym przez Ciebie uprawnieniem. Jeśli nie wskażesz sposobu, masz prawa wymienione w art. 7.5 także wtedy, gdy wada stanowi istotne naruszenie Umowy.

    3. Jeśli wada stanowi istotne naruszenie Umowy, przysługuje Ci:

    1. usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub uzupełnienie brakującej części;
    2. usunięcie wady przez naprawę Towaru;
    3. stosowna zniżka od Ceny;
    4. odstąpienie od Umowy.

    Jeśli wybierzesz opcję a) lub b), a My nie usuniemy wady w odpowiednim czasie lub poinformujemy Cię, że nie usuniemy jej w ogóle, możesz skorzystać z opcji c) lub d), nawet jeśli pierwotnie ich nie żądałeś/-aś. Jeśli wybierzesz naprawę, a okaże się, że wada jest nieusuwalna, poinformujemy Cię o tym i możesz wybrać inny sposób jej rozwiązania.

    1. W przypadku nieistotnego naruszenia Umowy przysługują Ci:

    1. usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub uzupełnienie brakującej części;
    2. usunięcie wady przez naprawę Towaru;
    3. stosowna zniżka od Ceny.

    Jeśli jednak wada nie zostanie usunięta na czas lub odmówimy jej usunięcia, masz prawo do odstąpienia od Umowy. Możesz także odstąpić od Umowy, jeśli Towar nie może być prawidłowo używany z powodu powtarzających się wad po naprawie lub z powodu wielu wad jednocześnie.

    1. Zarówno w przypadku istotnego, jak i nieistotnego naruszenia, nie możesz odstąpić od Umowy ani żądać nowego Towaru, jeśli nie możesz zwrócić Towaru w takim stanie, w jakim go otrzymałeś/-aś. Wyjątki:

    1. zmiana stanu Towaru nastąpiła w wyniku jego sprawdzenia w celu wykrycia wady;
    2. Towar był używany przed ujawnieniem wady;
    3. niemożność zwrotu w niezmienionym stanie nie wynika z Twojego działania lub zaniedbania;
    4. Towar został sprzedany, zużyty lub zmodyfikowany w trakcie zwykłego użytkowania przed wykryciem wady – w takim przypadku musisz zwrócić możliwą do zwrotu część, a zwrot Ceny zostanie pomniejszony o wartość Twojej korzyści z używania tej części.

    1. W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy jej przyjęcie, datę otrzymania oraz przewidywany czas jej rozpatrzenia – na adres e-mail. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni. Termin może zostać przedłużony za Twoją zgodą. Jeśli termin ten upłynie bezskutecznie, masz prawo odstąpić od Umowy.

    2. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię e-mailem. Jeśli reklamacja zostanie uznana, masz prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów, które musisz udokumentować (np. paragonem, potwierdzeniem kosztów wysyłki). Jeśli wada została usunięta przez wymianę Towaru, musisz zwrócić nam oryginalny Towar – koszty zwrotu ponosimy My.

    3. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, musisz zgłosić i zareklamować wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, nie później niż 3 dni od odbioru Towaru.

    4. Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo zgłosić wadę w ciągu 24 miesięcy od odbioru Towaru.

    5. Postanowienia dotyczące odpowiedzialności za wady nie mają zastosowania w przypadku:

    1. Towaru sprzedawanego za niższą Cenę z powodu wady, na którą obniżka została uzgodniona;
    2. zużycia Towaru wynikającego z jego normalnego użytkowania;
    3. używanego Towaru z wadą odpowiadającą stopniowi zużycia, który Towar posiadał w chwili odbioru;
    4. gdy wynika to z charakteru Towaru.

    VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

    1. Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego pomiędzy Nami a Tobą od samego początku, może nastąpić z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia została wyraźnie przewidziana.

    2. Jeśli jesteś konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza zakresem działalności gospodarczej, masz zgodnie z § 1829 czeskiego kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru. W przypadku Umowy obejmującej kilka rodzajów Towaru lub dostawę w częściach, termin zaczyna biec od doręczenia ostatniej części, a w przypadku umowy o regularną dostawę – od doręczenia pierwszej partii. Od Umowy możesz odstąpić w dowolny udokumentowany sposób (np. e-mailem lub listem na Nasz adres podany w danych identyfikacyjnych). Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 2 do Warunków.

    3. Nawet jako konsument nie masz prawa odstąpić od Umowy w przypadku:

    1. Towaru, którego Cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od Naszej woli;
    2. dostawy napojów alkoholowych możliwych do realizacji po 30 dniach i zależnych od wahań rynku finansowego;
    3. Towaru wykonanego na zamówienie lub dostosowanego do Twoich potrzeb;
    4. Towaru łatwo psującego się lub nieodwracalnie zmieszanego po dostawie z innym towarem;
    5. Towaru zapieczętowanego, który po otwarciu nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych;
    6. nagrań audio/wideo lub oprogramowania komputerowego po naruszeniu oryginalnego opakowania;
    7. gazet, periodyków lub czasopism;
    8. treści cyfrowych dostarczonych w sposób niematerialny, jeśli wyraziłeś/-aś na to wyraźną zgodę przed upływem terminu do odstąpienia i został/aś poinformowany/-a o braku prawa do odstąpienia.

    1. Termin do odstąpienia, o którym mowa w pkt VIII.2, uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie prześlesz Nam informację o odstąpieniu od Umowy.

    2. W przypadku odstąpienia od Umowy zwrócimy Ci Cenę w ciągu 14 dni od daty skutecznego odstąpienia na rachunek, z którego dokonano płatności, lub inny wskazany przez Ciebie. Zwrot nie nastąpi jednak wcześniej niż otrzymamy Towar z powrotem lub otrzymamy potwierdzenie jego wysłania. Prosimy o zwrot czystego Towaru, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

    3. W przypadku odstąpienia na podstawie pkt VIII.2 jesteś zobowiązany/-a zwrócić Towar w ciągu 14 dni i ponosisz koszty zwrotu. Masz jednak prawo do zwrotu kosztów dostawy – tylko do wysokości najtańszej oferowanej przez Nas metody dostawy. W przypadku odstąpienia spowodowanego Naszym naruszeniem Umowy, pokrywamy koszty zwrotu – również tylko do wysokości kosztów najtańszej opcji dostawy.

    4. Odpowiadasz za szkodę, jeśli Towar został uszkodzony wskutek użycia niezgodnego z jego charakterem i właściwościami. Koszt naprawy lub utraty wartości zostanie Ci naliczony po zwrocie Towaru i jest płatny w terminie 14 dni. Jeśli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, mamy prawo potrącić należność za szkodę z kwoty zwrotu.

    5. Możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towaru, jeśli istnieją obiektywne powody uniemożliwiające jego dostarczenie (np. działania osób trzecich lub specyfika Towaru), również przed upływem terminu określonego w pkt VI.9. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli podałeś/-aś w Zamówieniu fałszywe dane. Jeśli dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca, możemy odstąpić od Umowy w każdej chwili i bez podania przyczyny.

     

    IX. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

    • Nie jesteśmy związani wobec kupujących żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) czeskiego kodeksu cywilnego.

    • Rozpatrywanie skarg konsumentów odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail info@daillo.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres e-mail kupującego.

    • Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz. Platforma rozwiązywania sporów online dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana przy rozstrzyganiu sporów między sprzedawcą a konsumentem z umowy zawartej drogą elektroniczną.

    • Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy, z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich online oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR).

     

    X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Jeśli stosunek prawny między Nami a Tobą zawiera element międzynarodowy (np. będziemy wysyłać Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), zawsze będzie się on podlegał prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak jesteś konsumentem, niniejsze postanowienie nie narusza Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów.

    2. Wszelką pisemną korespondencję będziemy prowadzić drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w danych identyfikacyjnych. Będziemy wysyłać korespondencję na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub za pośrednictwem którego się z Nami kontaktowałeś/-aś.

    3. Umowa może być zmieniona wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia. Mamy jednak prawo jednostronnie zmienić lub uzupełnić niniejsze Warunki – zmiany te nie mają wpływu na już zawarte Umowy, lecz wyłącznie na Umowy zawarte po wejściu zmian w życie. O zmianach poinformujemy Cię tylko wtedy, jeśli posiadasz Konto użytkownika (abyś miał/-a informację w razie kolejnych zakupów) albo jeśli na podstawie Umowy dostarczamy Ci Towar regularnie i cyklicznie. Informację o zmianie prześlemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli w ciągu 14 dni od otrzymania informacji nie wypowiesz Umowy dotyczącej regularnych dostaw Towaru, nowe Warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku wypowiedzenia Umowy wynosi 2 miesiące.

    4. W przypadku działania siły wyższej lub nieprzewidzianych zdarzeń (klęski żywiołowe, pandemia, awarie operacyjne, brak dostawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z takim zdarzeniem. Jeśli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo do odstąpienia od Umowy.

    5. Załącznikami do Warunków są wzór formularza reklamacyjnego i wzór formularza odstąpienia od Umowy.

    6. Umowa, w tym Warunki, są archiwizowane w formie elektronicznej u Nas, ale nie są bezpośrednio dostępne dla Ciebie. Zawsze jednak otrzymasz e-mailem te Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia ze streszczeniem, dzięki czemu będziesz mieć dostęp do Umowy również bez Naszej współpracy. Zalecamy zapisanie potwierdzenia Zamówienia oraz Warunków.

    7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 1.07.2024.

     

     

     

     

    ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

    Adresat:                Daillo s.r.o., Bělehradská 858/23, 120 00 Praha - Vinohrady

    Zgłoszenie reklamacji

    Data zawarcia umowy:

     

    Imię i nazwisko:

     

    Adres:

     

    Adres e-mail:

     

    Towar objęty reklamacją:

     

    Opis wad towaru:

     

    Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji, ewentualnie numer rachunku bankowego do zwrotu rabatu:

     

    Jednocześnie proszę o wystawienie potwierdzenia przyjęcia reklamacji z podaniem daty jej zgłoszenia, treści reklamacji wraz z moim roszczeniem, a także daty i sposobu jej rozpatrzenia.

     

    Data:

    Podpis: 

     

     

     

    ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    Adresat:                  Daillo s.r.o., Bělehradská 858/23, 120 00 Praha - Vinohrady

    Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

    Data zawarcia umowy:

     

    Imię i nazwisko:

     

    Adres:

     

    Adres e-mail:

     

    Specyfikacja Towaru, którego dotyczy Umowa:

     

     

    Sposób zwrotu otrzymanych środków pieniężnych, ewentualnie numer rachunku bankowego:

     

     

    Jeśli kupujący jest konsumentem i zamówił towar za pośrednictwem sklepu internetowego spółki Daillo s.r.o. („Spółka”) lub innego środka komunikacji na odległość, ma – s wyjątkiem przypadków określonych w § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012 Dz.U., z późniejszymi zmianami) – prawo odstąpić od już zawartej umowy kupna w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez jakichkoliv sankcji. Oświadczenie o odstąpieniu kupujący przekazuje Spółce pisemnie na adres jej siedziby lub elektronicznie na adres e-mail podany w formularzu odstąpienia.

    W przypadku odstąpienia od umowy kupna, kupujący – będący konsumentem – zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, odesłać lub przekazać Spółce towar, który od niej otrzymał.

    Jeśli kupujący – będący konsumentem – odstąpi od umowy kupna, Spółka niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, zwróci mu wszystkie otrzymane środki pieniężne (cenę zakupu towaru) wraz z kosztami dostawy, które przyjęła na podstawie umowy kupna, w ten sam sposób, w jaki zostały otrzymane. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy oferowany przez Spółkę sposób dostawy towaru, Spółka zwróci koszty dostawy jedynie w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu otrzymanych środków wcześniej, niż kupujący przekaże jej towar lub udowodni, że towar został do Spółki odesłany.

     

    Data:

    Podpis: